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然而，身体的永久性伤痛并没有阻止王恩鹏护卫辖区群众的脚步。“有个警情很棘手，有人坐在云梨桥外侧面要跳河。”2018年2月，新警给王恩鹏打来求助电话。云梨桥属于王恩鹏分管的社区范围，各方面情况他相对熟悉。了解情况后，王恩鹏立刻起身驱车前往现场。彼时正值严冬，寒风凛冽，桥面离水面30多米，情况愈发危急。王恩鹏翻过桥栏杆劝导这名男子，没想到该男子忽然一把拉住王恩鹏，带着他向桥下滑去！
如何为辖区企业和群众提供更便捷、更优质的服务？近年来，王恩鹏以辖区内员工最多的企业为试点，成立吴江首家驻企警务室，引入政务服务自助一体机，10个大项70余个小项的个人业务可一机受理，省去了来回奔波之苦。他参与制定“安商8条指导意见”“护企14项服务举措”；建立“警企微信群”190个；组织社会力量创建护企服务队7个，人数达3400余人。
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