《网店建设与运营》培训教程

主讲人：刘丽湖北省精品课程《网店建设与运营》----选自电子商务专业 说课提纲一、课程设置二、教学内容三、教学设计四、教学组织与实施五、特色与创新 一.课程设置——课程定位课程定位课程目标课程设计1.岗位调研岗位分析 电子商务职业领域网络营销类1.网店运营专员2.网络营销经理3.网站推广专员4.外贸电子商务专员商务网站建设与维护类.1.网络编辑师2.网页设计师3.网站设计师4.网络/网站管理员一.课程设置——课程定位课程定位课程目标课程设计1.岗位调研 岗位能力课程网店运营专员能策划、建立、管理和运营网店《网店建设与运营》网络营销经理能开展网络营销策划《网络营销策划》网站推广专员能进行网站推广《网络营销技术》………………网站设计师能设计网站、建设网站《商务网站建设与规划》、《网页设计与制作》一.课程设置——课程定位课程定位课程目标课程设计1.岗位调研 职业岗位描述网店运营专员网店客服管理网店，接受客户网上咨询并达成销售、处理售后问题。网店美工商品拍照与图片处理、网店装修网店库管商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。网店店长管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标。岗位分析一.课程设置——课程定位课程定位课程目标课程设计1.岗位调研 一.课程设置——课程定位课程定位课程目标课程设计2.专业人才培养目标本专业主要面向中、小型企业商务信息化工作岗位，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理和服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备良好的书面表达能力和口头表达能力、良好的职业素养和创新精神，熟练掌握信息收集与处理、网页设计、商务网站建设、网络推广、网络营销策划、网上采购与销售等知识与技能，从事企业电子商务运营的高素质技能型专门人才。 网店建设与运营商务网站建设规划数据库应用网页设计与制作课程设计会计核算方法电子商务实务网络技术应用一.课程设置——课程定位3.专业课程体系课程定位电子商务解决方案课程目标网络营销策划网络营销技术网络广告商务交流网络营销方向商务调研动态网站建设图片处理动画制作网站建设方向 课程设计一.课程设置——课程定位4.与前修、后续课程的关系课程定位课程目标前修课程平行课程后续课程商务网站建设规划电子商务实务网络技术应用商务调研图片处理网络营销策划网络营销技术商务交流网络广告 网络营销策划物流配送商务谈判图片处理市场调研网店建设与运营一.课程设置——课程定位课程定位课程设计课程目标4.课程定位网上支付与结算《网店建设与运营》：专业核心课程 培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。知识目标力目标质目标能素一.课程设置——课程目标课程定位课程目标课程设计掌握网上开店的基本流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。“知”：丰富职业知识——未来发展的基石能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能实施网络营销策略，完成销售任务。“行”：高超职业能力——未来生存的基础“德”：高尚职业道德----毕生的追求 一.课程设置——课程设计课程定位课程目标课程设计课程设计教学平台淘宝网（亚洲最大的C2C电子商务平台）设计理念工学结合、校企共建基于工作流程导向基于就业、创业导向教学载体教学过程以工作任务为中心教学内容真实的网店、双线并行教学结果网店业绩 一.课程设置——课程设计课程定位课程设计课程目标与淘宝合作协议 1.策划网店3.管理网店2.建立网店4.运营网店二.教学内容——内容选取任务1-任务6共14课时任务1-任务4共8课时任务1-任务3共20课时本课程内容按实际的工作流程设计，并以不同岗位的角色分别进行操作。为完成本课程教学内容，我们与淘宝网共建淘宝创业实验室，并共同开发课程。任务1-任务7共22课时内容选取内容序化表现形式 知识内容市场调研、营销策划及网络推广的基本知识;网上开店的基本流程及商品图片处理的基本知识；网上采购与销售的基本知识；网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；网上支付、结算及交易安全的基本知识。技能内容在第三方平台建立网店，销售公司产品；管理网店，维护网络销售平台；维护客户关系，定期回访VIP客户；管理网店团队，协调各部门工作；实施网络营销策略，完成销售任务。素质内容诚信经营、艰苦创业的工作作风;勇于创新、团结协作的精神风貌。二.教学内容——内容选取内容选取内容序化表现形式选取的教学内容 项目任务课时1.策划网店第三学期任务1:了解网上零售业的创业机会2任务2:分析成功网商案例2任务3:进行市场调研基础推广、2任务4:选择产品和行业并进行店铺定位464课时任务5:寻找货源联系物流2任务6:撰写网店由简创业计划书22.建立网店第四学期任务1:申请淘单到宝会员帐号,创建支付宝2任务2:提交支付宝复杂实名认证信息2任务3:发布十件宝由单贝进行免费开店.进阶推广、2任务4:设置店铺一到基本功能30课时23.管理网店第五学期任务1:进行产综合品的拍照客户服务与图片的处理6任务2:使用淘宝助理进贝批量上架与修改2任务3:使用知规阿里旺旺进律行在线洽谈.2任务4:使用支付宝2任务5:对店铺进行装修心经推广、4任务6:进打30队4任务7:帐户防盗,交易防骗24.运营网店任务1:进行网店的推广10任务2:联系物流4任务3:做好客户服务工作64个项目20个任务64课时二.教学内容——内容序化内容选取内容序化表现形式突出以“网能力培养店为主”的建教学理念设与运营 二.教学内容———表现形式内容选取内容序化表现形式校企合作教材省级精品课程网站校园商城多媒体课件情境化教案课程教学录像课程标准习题库教师博客微博淘宝大学 学生进入实验室，仿佛进入工作间，有打卡机制，每个团队每月都有业绩展示，优秀员工展示。突出本课程实战教学的一大特色。三.教学设计———教学模式创建淘宝创业实验室，学生完全实战。教学模式方法手段保障条件 三.教学设计——教学模式教学模式方法手段保障条件总经理经理助理一名技客术户部部四名，二名，商务谈判、负责网站维客户在线服护、图片处务，邮件处理、后台管理等工作理等工作双线并行、团队开店市物场流部部二名，二名，负责商品负责物流的采购、业配送业务务联系、寻找货源 三.教学设计——教学模式融入淘宝公司文化教学模式方法手段保障条件教学过程融入淘宝企业文化，培养学生团队合作意识，调动学生学习积极性 三.教学设计——教学模式考核方式教学模式方法手段保障条件类别平时成绩店铺经营效果具体细则1.小组工作日志2.考勤3.作业1.店铺装修2.店铺经营理念、特色3.店铺业绩一10-19分，没有发生实际交易只开店了10分以下）所占比例10分10分10分20分淘宝网信用评价体系20分30分（三及以上满分30，二20-29分， 教学模式方法手段保障条件竞技比赛反馈三.教学设计——教学模式教学反馈用人单位反馈学生反馈：评价、教学反馈网店效果资格认证通过率 教学模式方法手段保障条件三.教学设计——方法手段双线式项目教学法教师策划网店、建立网店管理网店、运营网店教学载体学生策划网店、建立网店管理网店、运营网店 三.教学设计——教学模式双线式项目教学法学生的网店教师自己的网店教师的网店作为教学载体，同时教师的真实示范案例教学，有利于提高学生的学习、实践、探索积极性。教学模式方法手段保障条件 案例教学法教学模式方法手段保障条件小组讨论法教师博客、旺旺群三.教学设计——方法手段教学方法的运用角色扮演法 教学模式方法手段保障条件精品课程网站三.教学设计——方法手段教学手段的运用现代教育技术应用网站在线教学网络天空课堂 姓名性别出生年月专业技术职务职业资格证书专兼职周腊意男1965.02教授高级电子商务师专职尹明男1972.02副教授网络工程师专职刘丽女1980.05讲师淘宝特聘讲师专职王玉红女1981.04讲师高级电子商务师专职张要男1971.08讲师营销师专职刘喜咏男1981.08助教营销师专职江山男1980.03上海诚信通公司副总高级营销师兼职郝时光男1978.07黄冈信息中心主任电子商务师兼职王珊女1981.03淘宝讲师淘宝金牌讲师兼职李蓓女1980.07网店店长淘宝讲师兼职三.教学设计———保障条件队伍保障教学模式方法手段保障条件 三.教学设计———保障条件队伍保障教学模式方法手段保障条件淘宝特聘讲师.培训师高级电子商务师湖北省技能状元 三.教学设计———保障条件教学模式方法手段保障条件专兼教师比例：教师学历结构：队伍保障教师职称结构：本课程组有专业教师10人，通过几年的建设，形成了一支教育理念先进、实践能力强、教学水平高、专兼结合、“双师结构”优化和“双师素质”优良的专业教学团队。 校内实训条件保障三.教学设计———保障条件教学模式方法手段保障条件 校外实训条件已与武汉网商动力、.上海诚信通公司、上海珍岛信息技术有限公司签定就业实习协议。三.教学设计———保障条件教学模式方法手段保障条件 四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价1.总结上周工作情况2.团队齐呼激励口号（时间：5分钟）任务：策划网店——店铺定位教学目标：能挖掘产品内在与外在的价值，进行店铺定位 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价任务:寻找自身产品的优势（时间：5分钟） 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组讨论店铺产品优势（时间：10分钟） 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价教师首先介绍自己网店定位的方法，然后案例讲解店铺定位的五种方法(时间：10分钟） 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组讨论店铺定位方法（时间：10分钟） 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组制定店铺定位方案（时间：90分钟） 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价小组汇报店铺定位方案（时间：35分钟） 任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果召开晨会布置任务小组讨论案例讲解讨论方案制定方案汇报方案检查评价教师评价、小组互评（时间：10分钟） 序号教师学生时间安排1召开双晨会５分钟2布置任务:寻找自身产品的优势线式项５分钟3目教小组讨论10分钟4案例讲解店铺定位的五种方法(首先教师介绍自己网店定位的方法)学体现15分钟5教小组讨论如何店铺定位10分钟6指导学做小组制定店铺定位方案90分钟7合教师检查一小组汇报店铺定位方案35分钟8教师评价小组互评10分钟任务：策划网店——店铺定位四.教学组织与实施单元教学举例：组织实施教学效果 组织实施教学效果四.教学组织与实施——教学评价专校校学行外校业专内企家督业导家生内评专价家实现“双环生活费，而且，学到了知识，掌握模式课程思路新颖,突出体现职业导向思想，定可为我市的中小企业网络营销及个人创业培养大批优秀合格的“网商”。课程与企业紧密合作开展了课程建设，是贵院我们不仅开了网店，赚到了学费、境、双师资、双证书”人才培养改革的成果。了本领，积累了创业经验。 部分学生网店展示组织实施教学效果学生接受黄冈电视台特别关注栏目采访09级在校学生四.教学组织与实施——社会评价 组织实施教学效果四.教学组织与实施——社会评价学生网店展示从2022年开设课程以来，我们已培养了近1000名网商，其中从事专职网店工作的达到40%，成功创业的有26名同学。 组织实施教学效果四.教学组织与实施——社会评价各项竞赛获奖情况我院电子商务专业连续两年参加.集团旗下阿里学院携手教育部举办中国大学生“明日网商”挑战赛，第一届比赛有三名选手进入全国前三十强，是进入全国前三十强最多的参赛院校，为此，学院荣获“优秀组织奖”两次。 组织实施教学效果四.教学组织与实施——社会评价各项竞赛获奖情况我院2022级电子商务专业参加由中国互联网协会主办的建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛 ，周芳芳团队“蚂蚁队” “如何在淘宝网上创业并经营好自己的淘宝网店铺”荣获网络创业主题赛第一名，毛真等人的“如何在淘宝上创立自主品牌”荣获三等奖。 组织实施教学效果四.教学组织与实施——社会评价阿里认证通过率情况本课程将.电子商务网上零售认证内容与平时教学紧密结合，学生学完本课程后可直接考取由全球领先的电子商务企业ALIBABA颁发、被广大网商认可的“国内第一张实战型电子商务证书”。每年均组织一次阿里认证考试，现在已成为全国仅有的能达到全体参考学生100%一次性通过的三所院校之一。 五.特色与创新1.公司文化进课堂将淘宝文化引入到课堂教学中，增强学生对企业的认识,培养学生团队合作意识，调动学生学习实践积极性。 五.特色与创新2.实战教学双项目教师以自己的网店作为教学载体，学生也组建了团队的网店，开展实战性的教与学。 五.特色与创新3.学习创业两结合学生一方面通过自身网上创业，毕业后成为专职网商，带动周围学生一起创业，实现创业带动就业；另一方面，学生在实训基地期间通过掌握网商各岗位职能，提升了就业竞争力，可以通过企业电子商务化渠道实现就业。 敬请各位专家批评指导！谢谢！！