2022年优质护理工作总结

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他们会为了自己的目标不懈努力！

1、 温馨提示:本文给出的关于“优质护理工作总结”的例子，仅供你拓展思路参考。优质护理工作总结本文建议您自主打造这样一群护理工作者，他们用自己的爱、真诚、关怀和耐心，把自己的青春默默奉献在岗位上，付出艰辛。他们坚信，没有最优质的护理服务，只有更优质的护理服务，就是在细腻和平凡中见证崇高的无私和无痕的大爱。

2、 俗话说“三分治，七分护”，护理工作很重要，同时，她也很平凡，琐碎而细腻。

3、 “优质护理”服务活动开展以来，科室护士意识提高，从被动服务到主动服务，从以完成工作为目的到真诚为患者提供帮助；通过基础护理的实施，增加了患者的舒适度；通过实施专科护理，增加了患者的安全感；通过优质护理服务，加强了护患关系。患者不再将护士视为只会打针、配药的人，而更多的是倾听患者心声、解决患者困难的白衣天使。通过优质的护理服务，满意度从原来的95%提高到99%，同时科室的工作效率也得到了提高，树立了医院护理的品牌。危重病人的重症监护和转运流程不断简化和优化，开辟了绿色通道。已向每位患者发放了护患联系卡，并设立了出院随访热线。无微不至的护理服务，从病人到家属，从院内到院外的神经内科，从病人的入院和出院开始。

4、 质量是护理工作永恒的生命线。每月组织评选“优质护理服务标兵”，树立典型，学习先进，更好地推动优质护理服务。患者入院时，接诊护士会按照规定的会诊流程接受会诊；住院期间，护士根据整体护理的要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等给予全面护理。·成立责任护理小组，白天实行责任组长负责制，晚上实行上级护士负责制；患者出院后，责任护士会在一周内电话随访、登记患者的恢复情况，对其进行健康指导和答疑解惑，从患者入院、住院、心理安慰、检查、分娩、家访进行全程质量控制和24小时无缝隙护理。

无缝隙服务，进一步推进优质护理。

在优质护理服务活动中，神经内科病房实行全程无缝隙服务。

5、 科室多病种实施临床路径，对人实施健康教育，年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识和沟通能力。并加强对年轻护士的指导和培养，提高科室护士的整体素质，更好更专业地为患者服务。对于特殊患者或危重患者，护士长采用提问和指导的方式，促进相互学习，从而不断提高科室护士的专业知识水平。

6、 规范工作流程，实施临床护理路径，加强专业知识培训，提高综合素质。

7、 神经内科对全科护士进行了早班、床边交接班、文明用语、文明举止的规范化培训，规定科室所有工作人员要站成一排，交接班语言和形式，床边交接班顺序等。简化护理文件，把时间还给病人。

实施优质护理服务以来，护理部重新设计和修订了护理文件，更改了护理记录、入院评估表等。变成了简化的形式，减少了护理人员写文件的时间，让护士有更多的时间来病房为病人服务。白衣天使对患者体贴入微，将工作评价质量、患者满意度等因素与绩效考核相结合，作为护士工资分配、晋升和考核的主要条件)。

而且科室会把绩效考核和工资分配结合起来(比如组长系数3/班，二级护理1/班，一级护理0/班，其余9/班白天护士P班0/班，N班3/班，护士P班1/班，N班5/班，主管护士P班2/班，N班7/班)

实施护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。

神经内科实行护士岗位科学管理，根据护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等因素确定分配原则，将分配机制向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、多劳多得的原则，充分调动了护士的工作积极性。

护士分级管理，病人的责任分配到人。

神经内科将护理病房分为两组，组长和责任护士分别担任责任组长。组长负责重症区的病人，责任护士负责一般区的病人，8小时24小时值班。其他护理人员也分为两组。有5年以上经验的护士为重病区成员，年轻护士为普通病区成员。实行轮班制，使每组患者都能得到24小时不间断的护理服务。同时减少了医疗的安全隐患，对各班的岗位职责和工作流程进行了相应的修改和调整。A班工作时间为7: 30 ~ 15: 30，P班为15: 00 ~ 23: 00，N班为22: 30 ~ 8: 00。神经内科在工作时间上做了调整，打破了医院延续了近40年的传统排班模式，APN排班实行得比较晚。

创新和加强护理内涵建设。

调整轮班模式，修改工作职责和工作流程一个月后，爷爷已经清醒到可以拄拐杖走路了。他对大家说:“这里的护士就像自己的女儿一样。真好看！”说话间，爷爷竖起了大拇指。在他住院期间，所有的基础护理都是由护士完成的。患者家属处境困难。该部门的护士经常从家里带奶粉和其他食物来帮助病人。我们的护理人员完全没有抱怨。他们每天坚持洗澡、换衣服、护肤、翻身、倒集尿袋里的尿、擦大便、鼻饲管喂食、打药，还坚持每周为病人床洗一次头。艾条消毒病房的异味彻底消除了。

2022年7月*的一天，一位70多岁的老大爷因为脑出血住进了神经内科病房。爷爷是五保户，没有家人。他是乡政府的工作人员派来的。他双目失明，大小便失禁，没有人照顾他。他的病房有一股屎和尿的味道，同病房的病人要求换病房。

在病房输液高峰期，几乎听不到呼叫铃，责任护士穿梭于病房间，检查病人输液进度，输液处是否有肿胀，及时更换液体，协助输液病人上厕所或倾倒集尿袋中的尿液等。)

他们想病人之所想，知病人之所需，主动走进病房关怀病人，了解病人的病情和生理心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，促进护理工作的专业化和人性化(如口腔护理、护理、卧床洗澡、洗头、鼻饲、翻身等)。).对部分自理患者给予一些支持性护理模式，主要是协助和指导。(比如打水、协助洗漱、点餐、排便等。)并鼓励患者完成简单的生活需求。对完全自理的患者给予以健康教育(疾病知识、饮食、药物、功能锻炼指导)为主的教育支持系统护理模式。

对生活完全不能自理的患者，给予以基础护理为主的全程支持护理模式，基本达到无陪护的工作状态。现在他们采取“正确评估病人，根据需要采取不同的护理模式”为病人服务。

内科危重病人多，基础护理任务重。在开展优质护理服务活动之前，很多基础护理服务都是由护士指导家属，或者由家属来完成的。通过加强基础护理工作，可以更深入地了解患者的病情，更细致地观察病情，加深护患感情，让广大护士认识到优质护理服务不是洗脸洗脚，而是我们护理工作的回归。

2022年12月*，在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上，神经内科荣获“优质护理服务优秀示范病房”荣誉。同时还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理，创建优质护理病房”的讲座，与同行交流了优质护理服务的实践经验，受到了护理同行的好评和卫生系统上级领导的好评！

转变观念，有人陪伴，无人保护

开展优质护理服务以来，护理部和护士长多次召开全体护士会议，学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《卫生部关于201*年优质护理服务示范工程活动方案的通知》、《玉井子护理集团八心服务护理思想》。确立了“夯实基础护理，提升满意服务”的服务理念，科室护理水平整体提升，实现了护患零距离、护理质量和护理零差错。

在开展“优质护理”服务活动中，神经内科首先要转变观念，统一思想，调整排班方式，做到病人责任在人；其次，不断加强基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量，想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。

阅读201*神经内科优质护理服务总结(1)

精益求精，服务无止境。

郴州市第三人民医院优质护理示范

病房神经内科先进事迹

2022年3月下旬*，郴州市第三人民医院积极响应中央卫生部的号召，率先在郴州开展“优质护理服务”活动，提出“我满意我自己”的口号，建立了一批以神经内科为龙头的示范病房。

我开展的优质护理服务活动还有很多。病人满意的笑容温暖着我们，病人康复的笑声激励着我们。我们有信心继续把优质护理服务做得更好。优质护理服务以来，为患者进行了4次健康知识讲座，并进行积极互动，尽量做到有人陪伴，无人监护。住院患者对护理工作的满意度大大提高，赢得了患者及家属的一致好评。

开展综合性健康教育，通过发放健康教育处方、专题会议、行为示范等多种形式，开展有针对性、有目的的健康教育活动。，在互动中不断征求患者及家属的意见，督促患者养成健康行为，特别是加强对重点患者、重点时段的巡查，并做好记录，确保患者安全。

认真执行《基础护理服务工作规范》，建立护理巡视登记簿，要求护士根据患者病情和护理水平主动巡视，及时掌握患者动态变化。

优化护理人员结构，优先合理配置床护比，增加护理人员配备，结合乡镇卫生院时间情况，在核对实际工作量的基础上，实行轮岗安排，避免护理工作忙闲不均，加强监管。

护理服务的内容规范将在墙上公示。按照基础护理服务工作规范要求，落实各班次工作重点，强调团结协作精神，明确职责。也便于患者及家属对工作规则进行监督，促进护患和谐执行。

护理部召开全院护理工作会议，认真组织学习省卫生厅、市卫生局和我院“优质护理服务示范工程”活动实施方案、基础护理服务标准、临床常见护理技术服务标准、住院患者基础护理服务项目等相关要求和规定，进一步统一思想，提高认识，探索新形势下科学的护理工作之路，逐步推进，争创优质护理服务示范病房。

经过宣传动员，我院护理部积极响应，希望以打造“优质护理服务示范病房”为契机，为医院增光添彩。病人服务院长要求全体护理人员树立“四个意识”，即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识，增强“四个能力”，即学习能力、创新能力、协调能力、执行能力。会上，创先争优院长雷同志强调了开展“优质护理服务示范工程”的重要性，要求全院护士转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，明确岗位职责，明确临床护理工作的内涵和标准，把时间还给护士，把护士还给患者，使护理工作真正做到“三贴近”，即贴近患者、贴近临床、贴近社会。为改善护理服务，提高护理质量，提高护理质量管理，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，让患者满意，让社会满意，让政府满意。可以下载和编辑选定的word文档。

优质护理工作总结

怀头塔拉镇中心卫生院2022年实施情况

优质护理工作总结

根据省卫生厅和市卫生局的安排和要求，为了加强护理管理

理，认真履行护理职责，规范护理行为，提高护理质量和患者满意度。现将工作总结如下，以组织学习和动员。

全院召开护士工作会议，及时传达了省市有关文件精神，并成立了由院长雷同志任组长的“优质护理示范工程”领导小组，对活动效果进行监控和评估，实施奖惩。