2008年设备监理部年终工作总结.doc

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1、设备监理部20XX年度工作总结20XX年全年以来，xx设备监理部在公司的正确领导、部门主任和监理的指导下，在甲方的大力支持和配合下，深入学习贯彻公司20XX年董事会精神，探索发展设备监理部发展新思路，扩大监理项目范围。

2、xx设备监理部全体监理工程师进一步提高监理水平，以科学、公正、守法、诚信为准则，以监理服务质量为保证，以提高监理部工作效率为目标，不断加强与甲方的关系，不断优化内部管理和运作模式，xx监理部各方面都取得了新的进步。

3、在xx设备监理部全体员工的共同努力下，完成了xx网通公司20XX年的全部项目监理工作，同时在工作中学习到了丰富的工作经验，为全面提高xx设备全体员工的工作水平打下了良好的基础。

4、现将过去一年的工作总结如下:在20XX年的监理工作中，我们认真贯彻落实监理公司主任会议精神和领导讲话要求，以及各时期下发的文件和通知，加强日常工作管理，严格执行各项规章制度和考勤制度，落实主任现场检查制度，填写月、周(按甲方要求填写单项工程日进度)和监理日志，同时做好现场监理工作。

5、作为xx设备总监，经常与规划建设部总监及项目总监保持联系和沟通，征求意见，密切配合，为甲方服务。

6、根据建设项目委托监理的具体实施文件和甲方的具体要求，按照监理规范、技术验收标准和设计文件，在全体员工的努力下，完成了xx网通公司20XX年度的26个项目。

7、其中20XX年至20XX年移交项目5个，20XX年完成项目21个，项目总投资705，883，43元，项目监理费401，88元。

8、20XX年完成项目概况:xx设备监理部已完成26个项目，分别是:20XX年中国网通xx省xx光入口铜缆退网(一期)新建工程、20XX年中国网通xx省xx光入口铜缆退网(一期)更换工程、20XX年中国网通xx省xx光入口铜缆退网(二期)新建工程、20XX年中国网通xx省光入口铜缆退网。

20XX年，中国网通xx传输网二平面新建；20XX年，中国网通xxxx本地网传输扩容(一期)工程；20XX年，中国网通xxxx本地网传输扩容(二期)工程；20XX年，中国网通xx大客户接入段改造项目；20XX年，中国网通xx宽带综合接入网一期工程；20XX年中国网通xx省xx宽带综合接入网扩容三期工程、20XX年中国网通xx省xx农村党员干部现代远程教育网络扩容工程、20XX年中国网通xxxx奥运视频工程、20XX年中国网通xxxx奥运vip专网工程、20XX年xx考试院巡更系统新建工程、20XX年中国网通xxXChangli广视一期工程、20XX年中国网通xxxxIPMAN扩容一期工程、20XX年中国网通xxxx骨干网扩容一期工程(xx部分)、20XX年xx开发区城管监控工程、20XX年中国网通xxit奥运安保系统新建工程、20XX年中国网通xx省G网二期配套传输设备(一期)工程、20XX年中国网通xx省XX市本地网波分新建(一期)工程及20XX年至20XX年移交的五个工程、20XX年中国网通XX省xxxdsl扩容五期工程；20XX年，中国网通xxxx“大视野”(一期)项目；中国网通xxxx分公司20XX年软交换接入网项目；20XX年，中国网通xxxx分公司软交换主设备项目；20XX年，中国网通xx农村党员干部现代远程教育网络工程等26个项目。

与去年相比，增加了8个项目，项目监理费增加了85%。

在全体员工的共同努力下，进一步严格工作流程和标准，规范和细化每一个工作步骤，加强监督和沟通。

第一，从工程技术源头，提高工程质量；二是确保通信安全，精心打造优质一次性验收工程，确保甲方下达的各项任务监督、沟通、质保、服务到位圆满完成各项工程验收工作，受到甲方董事、监事的好评。

全年完成的具体任务:1。

监理工作根据监理公司的总体安排意见、规划建设部的要求、工程建设项目和具体施工情况:在工程建设和单项工程(如广金铜业的电缆撤线撤线工程)的高峰期，通过与监理部人员共享，合理安排人员。

以人员技术素质为基础，根据工程情况，按照管辖进行技术对口管理，一次监理多点多面，与同类工程巡视或与特殊重点工程巡视，袖手旁观，科学安排，根据工程情况适时增减调整，确保人员充足，工程监理到位，支出费用甲方满意。

如xx轻铜退工程电缆退线工作中，根据甲方要求，电缆退线时必须有四方到场进行施工，监理必须到场进行电缆退线工作。

同时，根据工程进度要求，在撤缆高峰期，最多安排6个施工撤缆队同时在全区撤缆。

为了不影响其他监理工作的开展，经与监理部魏主任认真协商，我们决定实行人员共享，安排专人负责该项目(我将进行每日的统计和当天的工作安排，并向省公司汇报每周的进展情况)，同时通过日报的方式与甲方进行沟通，保证了项目的顺利开展。

20XX年，在宽视野的工程监理中，建设部副部长了解到，该监理多次监理过这类工程的施工，熟悉各种工程程序。

要求监理方牵头负责本工程的施工监理，同时负责工程相关各方的沟通协调和工程下一步的进度安排，通过多方的努力，使工程顺利完成。

在全年的监理工作中，赢得了建设部主任、各县区局局长的好评，树立了良好的监理形象，开拓了市场。

作为总监，我多次担任现场监理，完成多个项目同时进行时的项目监理工作。

同时，人员安排要均衡，区域要合理，任务要饱满，责任要明确，要经常保持与建设单位的联系。

在过去的一年中，作为设备总监，他每周走访规划建设部不少于3次，并根据项目情况，及时到县分公司、总监和负责该项目的同志进行接触、沟通，征求对监理工作的意见，协商下一步项目监理工作，加深了工作印象，融洽了工作关系。

对于每个监理工程师，向相应的县主任和项目负责人汇报和联系项目的进展情况。

根据设备监理部的具体要求，即监理工程师在现场发现的一些重大施工问题要及时向有关总监或监理汇报，工程的进展和变化要向总监汇报。

其目的是让甲方了解我方监理人员的责任感及其对工程监理的重要性，发现问题及时沟通，做到预警预控。

由于我们与建设单位正确的工作关系，加上每一位同志的熟练技能、工作责任心和工作态度，甲方对我们在过去一年完成的工程监理给予充分肯定和满意，希望与我们长期共同发展，实现互利共赢。

与甲方的联系与沟通原则:在项目开发过程中，保持积极主动，每周至少进行两次面对面的沟通，紧急情况下电话通知和联系。

联系沟通时要做好充分准备，坚决不要讲主题明确、效果明显、八卦、废话和影响关系的话。

能做的尽量做，能做的尽量做，不能做的要说明，以免造成不必要的误解，影响正常工作。

有良好的监督形象，谦虚谨慎，不说外行话。

经过20XX年一年的工作，我们与施工单位的关系非常融洽，为工作的顺利开展打下了良好的基础。

落实监理规范和责任:落实总监对工程施工现场的深入检查和监理工程师工作的检查，每月定期和不定期对施工现场的重点部位进行不定期检查，对工程施工安全、工程质量、工程进度、建筑安装工艺、工程材料使用情况进行抽查。

由于检查频繁，施工单位重视，对提高施工安全、施工质量和安装技术有重要作用。

在深入施工现场考察的同时，也解决了很多施工中难以解决的技术问题。

如20XX年，中国网通xx市G网二期配套传输设备(一期)工程中，建设单位在北戴河局施工时，设计路由曾与实际电缆架上的电缆交叉。

为防止已敷设的电缆与原电缆架上的电缆交叉，得知这一情况后，我们立即协助现场监理和北戴河项目监理通过沟通协商解决了电缆的实际交叉问题，重新安排了电缆的敷设和路由，保证了工程的顺利进行，并得到了北戴河局的认可。

在本项目中，10g环主要设备的所有电源线都设计为连接到主干电源柜。

为保证网络设备的正常运行，本工程电源更换开放，甲方协商施工、更换、通电工作于上午00开始每次更换期间，现场监督反复提醒施工人员做好预检工作，确保万无一失，并协助施工人员完成各节点电源的更换和设备的通电。

通过多次协助施工单位解决施工中遇到的疑难问题，使施工人员有了在工程中遇到问题时主动向现场监理咨询的习惯。

同时，在解决问题的过程中，现场监管人员也学到了更多的知识，提高了自身的监管水平。

作为监理工程师的工作纪律、考勤、工程巡视、重点部位旁站、工作责任、问题解决和处理的负责人，我不定期、有重点地进行各项检查。

经过多次检查，他们的工作基本到位，能够按照监理规范、技术操作标准、工程设计和甲方的要求去做，每天坚持在施工现场巡视、站岗。

基本上保证开始进场不漏监理，关键部位靠边站，隐蔽工程是重点，所有工程都要监理，这是关键。

大部分类型项目涉及面广，部分项目涉及xx三区四县数十个乡镇，分散不集中。

再加上交通和住宿的不便，他们经常起早贪黑(比如20XX年广金铜退项目的退缆阶段，现场主管每天早上7点送到退缆节点现场，一般晚上8点以后才回来，甚至最晚要到晚上12点，回来的时候还要统计一下当前的退缆情况)总之，不断强化集体荣誉感和团队意识，让大家能够专心做一件事，专心做另一件事，不计较个人得失。

每个同志都能自觉地按照职责范围安排和做好各项工作。

因为我们可以及时沟通，互相信任，互相帮助，一起工作，和谐相处，心情舒畅，愉快地完成每天的所有工作。

三、做好市场开拓、市场占有率、市场影响力xx设备监管部把市场工作作为主要工作，我们积极想尽一切办法及时完成市场相关工作。

20XX年，在市场部的指导下，我们多次签署并撰写了26份具体的监督实施文件，并通过了甲方对我们工作的认可，市场份额持续增加。

交流项目有明显增加趋势，今年比去年增加了2到6个；数据工程也有所增加，从去年的7个增加到今年的9个；同时，今年又增加了网通ict项目(如20XXxx考试院巡更系统新建项目、20XXxx城管监控新建项目)，使得我们xx设备监理部的市场不断扩大。

但是，仍然存在一些问题，如xx分行当地管辖范围内的一些应急和重建项目。

比如xx应急工程，供电改造工程等。

，都是省公司批准后投资建设的，但没有涉及监理费用。

在这些项目的投资建设过程中，项目主管多次问我对这些项目有没有监督，有时还直接需要我们帮忙监督一些重要工序的施工。

与甲方相比，也希望我们监督他们减少工作量，确保项目顺利进行。

通过了解这类工程设计的总预算投资，如果把监理费用加到每一个项目上，也是一笔可观的监理收益。

在此，希望我们平时的工作表现能够在以后通过相关渠道协助公司市场部拿下这些地方项目，为公司增加更多的效益。

市场份额和市场影响力市场份额和市场影响力，首先扩大承接监理项目的范围，同时千方百计加强市场开发，同时努力提高监理费的标准系数(根据信息产业部的有关规定)，我们目前的收费标准，按照信息产业部的标准，相差太多，有些不合理。

另外，中国网通和中国联通刚刚重组合并，帮助公司市场部争取合理的监管费率。

以提高我们监督的效率。

中国联通和中国网通合并后，通信网络建设和通信服务质量将进一步提高。

因此，努力提高监理费系数是监理的一项紧迫任务。

应采取更加灵活的经营管理方式，根据当前监理行业的特点和监理水平，制定开拓市场的激励政策。

重视企业的宣传工作。

所有合格的施工现场应悬挂宣传标语和公司的管理方针和目标等。

，利用一切可以利用的条件，以公司的优质服务扩大企业的影响力和知名度。

四.当前的美好前景和存在的问题。

xx设备监理部在我司全体员工的共同努力下，圆满完成了年度监理工作，得到了甲方的认可和好评，同时甲方也表示将配合我司的长期监理工作，积极、轻松、愉快地完成各项建设工作。

甲方对我们的信任使我们在今后的工作中更加积极，全力以赴地执行监督任务。

这些只是需要在以后的工作中发扬光大的成绩，但所有的都只能代表过去，绝不是值得骄傲的资本。

我们应该多注意反思自己的不足，这样才能不断进步。

抓住当前的重大机遇，开拓未来发展的新领域。

目前存在的不足和今后工作的重点。

人员素质有待加强。

目前，监理人员的业务仍处于现场质量控制的低水平。

他们不具备进度控制、投资控制和组织能力，在质量控制方面也存在不足。

在这方面，要加强人才培养、训练和实践。

特别是刚到工作岗位的应届大学生，更要去现场实践各个项目的具体工作，掌握当前通信的发展需求，在现场多学习多提问，了解通信网络结构、设备性能、硬件安装等基础知识，发现问题及时沟通。

把每天来到现场的问题记录下来，有不明白的及时询问和掌握，加强自己的组织和沟通能力。

主要靠公司内部组织培训和员工自学来改变目前的不利局面。

现场管理有待进一步加强。

虽然全年多次受到表扬，但这只能说明我们在某些方面或部分取得的成绩，而不能代表我们整体的实际水平。

根据相关法律法规进行监管的要求还有很大差距。

要全面检查自己的不足，根据监理规范、公司文件和甲方的一些建议，建立健全各项规章制度，并重点抓好落实。

加强组织管理，全面完成各项工作，抓好安全工作，在三标一体化管理体系下工作，根据工程规模安排人员工作，落实监理规范和责任，使每一位成员各司其职，各尽其责，团结一心，共克时艰，使监理工作在新的一年无论是在业绩上还是在管理上都上一个新台阶。

行业的服务意识有待加强。

监理工作不同于设计和施工工作。

其主要特征是无形的服务工作，主要体现在工程建设过程中的服务行为。

这方面差距很大，因为监管市场的不规范导致沟通中对监管的冷漠，增加了监管的难度。

客观上也影响了我们企业的服务质量，甚至有些项目有失去市场的危险。

当然，这有一些客观原因，但我们应该认识到这样一个规律:“客户永远是对的”我们相当多的同志没有注意这个原则，过分强调了甲方的主观原因。

及时沟通和准确报告。

在今后的工作中，我们应及时与甲方、乙方及项目的其他相关方进行沟通。

大事小事都要和项目负责人沟通，及时汇报项目的进展和变化，详细准确的向甲方汇报，让甲方项目主管心中有数，快速有效的解决项目中的相关问题。

作为总监，及时与省监理公司工程总监、监理沟通，准确汇报工程进度和人员安排。

强化管理制度，调动全体监理人员的积极性，完善各监理部和项目部的内部管理制度和市场运作方案体系，提高员工待遇，加强办公用品的配置等问题，更好的满足当前公司发展的需要。

激励所有主管更积极地发挥自己的优势，调动主管的积极性。

在你的岗位上做出更多的成绩，为公司创造更多的效益。

总结过去，展望未来，我们要居安思危，坚定信心，有计划地落实今后的工作，通过中国网通和中国联通的合并重组，进一步完善网络建设的重大机遇，团结全体员工，努力工作，使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在大家的共同努力下，我们相信公司在20XX年一定会取得更大的成绩，力争在监理行业处于领先地位！。