专题测练四川导游资格考试政策与法规专项练习（近年试题）

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1、请问:(1)旅游投诉管理机关处理投诉的程序是什么？(2)旅游投诉管理机关应当作出怎样的处理决定？练习很丰富，梦想很容易实现。

企业严词拒绝，起诉旅行社，要求赔偿经济损失。

12月21日，旅行社电话通知企业。

目前各航空公司都在涨价，原价旅游必然给旅行社造成损失。

于是提出了两个建议供企业选择:一是增加成本，二是解除旅游合同。

2、虽然企业领导很不高兴，无奈接受了旅行社的安排，但还是提出必须在12月25日出行，旅行社同意了。

双方重新签订了补充合同。

3、12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，12月20日出行困难，不得不延期。

4、请回答以下问题:(1)什么是导游活动的终止？(2)小昭的行为是否属于终止导游活动？为什么？(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？2.某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游合同。

合同规定他们将在12月20日旅行。

5、旅游结束后，企业支付总团费的50%作为预付款，4名客人向旅游质监部门投诉，认为小昭擅自终止导游活动，要求对小昭进行处罚，旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。

6、经旅行社同意，小昭回到了A市，旅游团被委托给地接社照顾小昭，非常难过。

去了旅行社，就跟旅行社说第二天不想继续带团去八达岭长城了。

四位客人因为抢占前排座位，与团友发生争执。

当小昭上前调解时，他遭到了四名客人的推搡和辱骂。

7、在北京旅游的那天，团里的四个客人不仅不愿意掏钱吃饭，还说了很多难听的话。

8、案例分析问题1.2004年7月，某市某科技公司一行19人参加了B旅行社组织的北京旅游团。

3.简单回答一下实践对认识的决定性作用。

2.简述中华人民共和国公民出境管理法规定的中国公民出境申请不被批准的几种情况。

无效合同的情况有()A.与不合格方签订的合同B.含有非法内容的合同C.无效代理合同D.无权处分他人财产的合同E.损害国家利益的合同4.旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目()A.宗教歧视B.猥亵的C.性别歧视D.投机E.迷信5.根据导游管理条例，导游享有()A.人类尊严不可侵犯的权利B.人身安全不受侵犯的权利C.批评和建议的权利D.申请复议的权利E.提起诉讼的权利6.国家实行导游人员等级考核制度，导游人员等级分为()A.初级导游B.助理导游C.中级导游D.高级导游E.特别导游7.中国游客的有效出入境证件包括()A.护照B.旅行卡C.出入境通行证D.身份证E.签证8.我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值、环境质量、规模和游览条件可分为()。

A.市县级风景名胜区B.省级景点C.国家重点风景名胜区D.国际重点景区E.景点9.根据我国相关法律规定，旅游资本与旅游经营者发生纠纷的处理方式有()种。

A.咨询B.调解C.仲裁D.诉讼E.抱怨10.公民道德建设实施纲要明确提出，要在全社会倡导的基本道德规范是()A.爱国守法B.礼貌和诚实C.团结和友谊D.勤奋自强E.敬业奉献名词解释1.法律责任2.违约金3.旅行保险4.签证5.职业道德简答题1.简单回答一下旅行社的旅游业务规则。

这种人生目的是典型的()A.拜金主义B.权利主义C.享乐主义D.唯物主义20.为了给客人提供优质的服务，旅游工作者应该有良好的()A.政治觉悟B.职业意识C.奉献精神D.服务意识多项选择题1.近三年来，4月29日，中共中央总书记胡锦涛与国民党主席连战在京举行正式会谈。

胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，其内容是()A.建立政治互信，相互尊重，求同存异B.一国两制C.加强经济交流与合作，互惠互利，共同发展。

D.进行平等协商，加强沟通，扩大共识E.鼓励两岸民众加强交流，增进了解，融合亲情。

2.根据宪法，中国公民享有下列哪项权利()A.平等权B.政治权利和自由C.依法纳税D.宗教信仰自由E.生活的权利和自由3.无效合同是指合同不能产生法律效力。

乘坐神舟六号飞船升空的宇航员是()A.杨利伟，费龙军B.何、聂海胜C.聂海胜和杨利伟D.费龙军，聂海胜2.在国民党主席连战结束访问大陆之际，国务院坚强办主任陈云林宣布，大陆同胞将向台湾省同胞赠送()。

A.一对金丝猴B.一对熊猫C.一只金丝猴D.一只大熊猫3.全面建设“小康社会”的经济目标是:在优化结构、提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻一番()A.一度B.两次C.三番D.四次4.当前国际形势总体趋向缓和，当今时代的主题是()A.霸权主义B.强权政治C.和平与发展D.冷战5.世界贸易组织的前身关税及贸易总协定缩写为()A.瓦特B.美国电话电报公司C.国际电话电报公司(InternationalTelephoneandTelegraphCorporation)D.关贸总协定6.“三个代表”重要思想的核心是()A.与时俱进B.坚持党的先进性C.坚持党的领导D.坚持执政为民7.四川省颁布的旅游管理地方性法规是()A.四川省旅游管理条例B.四川省世界遗产保护条例C.四川省旅游投诉管理条例D.四川省旅游服务质量管理条例8.张使用某酒店提供的格式条款与该酒店订立合同。

如果因对格式条款的理解不同而产生争议，应该是()A.本着公平的原则解释一下。

B.针对酒店做出解释。

C.按照通常的理解来解释。

D.由上级部门解释9.申请设立国内旅行社的注册资本不得低于30万元，此外还应当缴纳质量保证金()。

A.1010万元B.30人民币30万元C.6060万元D.100万人民币10.根据中国公民出国旅游管理办法的规定，旅行社应当取得国际旅行资格()A.1年B.2年C.3年D.5年11.根据导游人员管理条例规定，取得初级导游人员资格后，应当申请中级导游人员资格()A.超过2年B.超过3年C.超过4年D.超过5年12.旅行社的性质是()A.机构法人B.社会团体法人C.事业单位法人D.企业法人13.成都一家旅行社想招聘五名具备特定语言技能的临时导游。

根据导游人员管理条例，应该是()A.王向成都市旅游局申请了临时导游证。

B.王向四川省旅游局申请临时导游证。

C.旅行社向四川省旅游局申请临时导游证。

D.旅行社向成都市旅游局申请临时导游证。

14.根据航空运输条例，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力()A.丢失的票B.这张票不符合规定C.乘客没有出示车票D.车票上的名字和乘客本人完全不一致。

15.根据四川省旅游管理条例，旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并及时向公安机关、旅游主管部门或者其他有关行政管理部门报告。

报告时间应为()。

A.8小时内B.10小时内C.大约12小时内D.24小时内16.订立合同时，当事人应当具备()A.相应的经济实力B.一定的表演能力C.完成审批手续D.相应的民事权利能力和民事行为能力17.根据规定，任何人发现传染病或者被感染的病人，应当及时()A.向当地党委汇报B.向当地政府报告C.向当地公安机关报案D.向当地医疗卫生机构或卫生防疫机构报告18.根据四川省旅游服务质量管理条例，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者()A.法律条款B.行业标准C.科学标准D.承包合同19.人活一辈子“为美而美，为淫荡”而学前车之鉴，写作如神。

近三年四川导游资格考试政策法规专项试题培训多选1.三年过去，10月12日，神舟六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。