备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总

备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总

ID:5002426

大小:715.79 KB

页数:259页

发布时间:2022-01-07 15:20:02

备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总_第1页
备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总_第2页
备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总_第3页
备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总_第4页
备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总_第5页
资源描述:

备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总 第一章 总论 【本章考情分析】本章主要涉及法律的基础理论内容,部分考点比较抽象,需要考生在理解的基础上加以记忆。本章在近 3 年的考试中,分值在 8 分左右,题型全部为客观题 (单选题、多选题、判断题)。2022年教材的主要变化:(1)“对海关、金融等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的”进行了调整,2022年教材删除了“国税、外汇管理”;(2)对“民事诉讼的适用范围”进行了调整;(3)根据《民法典》对个别表述进行调整,没有实质性变化。 【常考点 1】法的本质和特征(2019 年判断题) (一)法的本质:法是统治阶级的国家意志的体现。 【强调】法是由统治阶级的物质生活条件决定(经济基础决定上层建筑),体现的是统治阶级的整体意志和根本利益,但在一定程度上也要照顾被统治阶级的利益。 (二)法的特征: 特征 具体规定 国家意志性 法是经过国家制定或者认可才得以形成的规范。 国家强制性 法是凭借国家强制力的保证而获得普遍遵行的效力。 规范性 法是确定人们在社会关系中的权利和义务的行为规范。 明确公开性和普遍约束性 法是明确而普遍适用的规范。 【名师点拨】法具有能为人们提供一个行为模式、标准的属性(概括性),比如说法律告诉我们偷盗会坐牢,所以我们要做好公民,要遵纪守法。法律通过规定人们的权利和义务来分配利益,从而影响人们的动机和行为,进而影响社会关系(利益导向性),比如国家出台政策“房子是用来住的,不是用来炒的”,以此来达到抑制房价的目的。 【常考点 2】法律关系(2018 年单选题、多选题;2019 年单选题、多选题;2019 年单选题、多选题;2010 年单选题) 法律关系是指被法律规范所调整的权利与义务关系(如买卖合同关系、夫妻关系),法 律关系由主体、客体和内容三个要素构成(三者缺一不可)。 【名师点拨】社会关系有很多,比如同学关系,恋爱关系,夫妻关系,而法律关系是一种特殊的被法律所调整的社会关系,判断是否属于法律关系,关键看是否有法律 “管”。 (一)法律关系的主体(享有权利和承担义务的当事人) 1.法律关系主体的种类 (1) 自然人:中国公民,外国公民和无国籍人。 (2) 组织 41 法人组织 营利法人 有限责任公司、股份有限公司和其他企业法人等 非营利法人 事业单位、社会团体、基金会、社会服务机构等 特别法人 机关法人、农村集体经济组织法人、城镇农村的合作经 济组织法人、基层群众性自治组织法人 非法人组织 个人独资企业、合伙企业、不具有法人资格的专业服务机构等 (3) 国家 【2020 年考题·单选题】甲公司和乙公司签订购买 20 台办公电脑的买卖合同,总价款为 20 万元。该法律关系的主体是( )。 A.甲公司和乙公司 B.20 台办公电脑 C.20 万元价款 D.买卖合同 【答案】A 【解析】本题考核法律关系的主体。法律关系的主体是指参加法律关系依法享有权利和承担义务的当事人。 (二)法律关系主体的民事权利能力和民事行为能力 法人权利能力自法人成立时产生,至法人终止时消灭。法人的行为能力和权利能力是一致的,同时产生、同时消灭。自然人出生时有权利能力,但不具有行为能力。 1.自然人的民事行为能力 行为能力划分 标 准 (1)完全行为能力人 ≥18 周岁 16≤X<18 周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的 (年龄不够,工资来凑) (2)限制行为能力人 ≥8 周岁的未成年人 不能完全辨认自己行为的精神病人(半疯) (3)无行为能力人 <8 周岁的未成年人 完全不能辨认自己行为的精神病人(全疯) 【名师点拨】做题时,先看年龄,再看精神状态 【2018 年考题·多选题】下列关于自然人行为能力的表述中,正确的有( )。 A.14 周岁的李某,以自己的劳动收入为主要生活来源,视为完全民事行为能力人 B.7 周岁的王某,不能完全辨认自己的行为,是限制民事行为能力人 C.18 周岁的周某,能够完全辨认自己的行为,是完全民事行为能力人 D.20 周岁的赵某,完全不能辨认自己的行为,是无民事行为能力人 【答案】CD 【解析】(1)选项A:16 周岁以上(≥16 周岁)的未成年人(<18 周岁),以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。(2)选项B:8 周岁以上(≥8 周岁)的未成年人(<18 周岁)或者不能完全辨认自己行为的成年人属于限制民事行为能力人。王某 7 周岁,<8 周岁,属于无民事行为能力人。(3)选项C:18 周岁以上(≥18 周岁)的成年人属于完全民事行为能力人。(4)选项D:完全不能辨认自己行为的成年人属于无民事行为能力人。 (三)法律关系的客体(权利和义务所指向的对象) 分类 要点 物 自然物(土地、矿藏、水流、森林)、人造物(建筑、机器) 货币及有价证券 有体物(天然气、电力)、无体物(权利、数据信息) 人身、人格 人的整体不是客体而是主体,人的部分可以作为客体(如人的头 发、血液、骨髓、眼角膜等) 生命权、姓名权、肖像权、名誉权等人身权指向的客体 精神产品 (智力成果) 作品、发明、实用新型、外观设计、商标等;书籍、图册、录 像、录音等可作为物质载体 行为 包括作为(积极行为)和不作为(消极行为),如生产经营行 为、经济管理行为,完成一定工作的行为和提供劳务的行为 【2018 年考题·多选题】下列各项中,属于法律关系的客体的有( )。 A.有价证券 B.库存商品 C.提供劳务行为 D.外观设计 【答案】ABCD 【常考点 3】法律事实(2018 年单选题、多选题;2019 年单选题、多选题;2020 年单选题) (一)基本概念 法律事实是法律关系发生、变更和消灭的直接原因。 【名师点拨】A和B签订一个买卖鲜花的合同,约定在 2 月 14 日早上 8 点送到某商场, 但 2 月 13 日晚上有大雾,无法在约定时间送达,导致合同取消。在本例中,合同的签订是导致法律关系发生的直接原因,大雾是法律关系消灭的直接原因。 (二)分类 按照是否以当事人的意志为转移作标准,可以将法律事实划分为两大类:法律事件(不以人的意志为转移)和法律行为(以人的意志为转移)。 1. 法律事件 2. 法律行为 标准 分类 行为是否符合法律规范的要求 合法行为和违法行为 行为的表现形式不同 积极行为(作为)和消极行为(不作为) 行为是否通过意思表示 意思表示行为和非表示行为 主体意思表示的形式 单方行为和多方行为 行为是式否需要特定形或者实质要件 要式行为和非要式行为 主体实际参与行为的状态 自主行为和代理行为 【强调】 1. 单方行为,是指由法律主体一方的意思表示即可成立的法律行为,如遗嘱、行政命令等;多方行为,是指由两个或两个以上的多方法律主体意思表示一致而成立的法律行 为,如合同行为等; 2. 非表示行为,是指非经行为者意思表示而是基于某种事实状态即具有法律效果的行为,如拾得遗失物、发现埋藏物等。 【2020 年考题·单选题】下列法律事实中,属于法律行为的是( )。 A.突发地震 B.书立遗嘱 C.火山喷发 D.台风登陆 【答案】B 【解析】本题考核法律事实。选项ACD属于法律事件。 【模考题】请在正确答案下面打上“√”。 序号 题目 对 错 1 订立遗嘱属于单方法律行为。 2 签订合同属于多方法律行为。 3 拾得遗失物属于意思表示行为。 4 发现埋藏物属于非表示行为。 5 甲公司向乙公司签发银行承兑汇票的行为属于法律行为。 【答案】1.对 2.对 3.错 4.对 5.错 【解析】3.拾得遗失物属于非表示行为。 【常考点 4】法的形式和分类(2017 年单选题、多选题; 2020 年单选题) (一)法的形式 形式 制定机关 效力等级 1.宪法 全国人大 宪法>法律>行政法规>地方性法规 >本级和下级地方政府规章 2.法律(××法) 全国人大及其常务委员会 3.法规 (1)行政法规(××条例) 国务院 (2)地方性法规 (××地方××条例) 地方人大及其常委会 (3)自治条例、单行条例 自治区(州、县)人大及其常委会 4.规章 (1)部门规章(××办法) 国务院各部门,各委员会等 (2)地方性政府规章 (××地方××办法) 有立法权的地方政府 5.其他 (1)特别行政区的法;(2)国际条约 最高人民法院的判决书不属于法的形式 【2017 年考题·单选题】下列规范性文件中,属于行政法规的是( )。 A.国务院发布的《企业财务会计报告条例》 B.全国人民代表大会通过的《中华人民共和国民事诉讼法》 C.中国人民银行发布的《支付结算办法》 D.全国人民代表大会常务委员会通过的《中华人民共和国会计法》 【答案】A 【解析】(1)选项BD:属于法律;(2)选项C:属于部门规章。 【模考题】请在正确答案下面打上“√”。 序号 题目 对 错 1 宪法>法律>行政法规>地方性法规>本级和下级地方政府规章。 2 最高人民法院所作的判决书,也是法的形式之一。 3 国务院制定和发布的规范性文件都是法律。 【答案】1.对 2.错 3.错 【解析】2.我国不实行判例制,最高人民法院所作的判决只是一种非规范性法律文 件,不能作为法的形式;3.国务院在法定职权范围内为实施宪法和法律而制定的规范性法律文件是行政法规。 (二)法的适用原则 分类 具体内容 不同形式规范性法律文件之间的效 力等级 上位法优于下位法。例如,宪法具有最高的法律效力,宪法>法律。 同一机关制定的规范性法律文件适用原则 特别法优于一般法;新法优于旧法。 法律之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致,不能确定如 何适用时,由全国人民代表大会常务委员会裁决。 根据授权制定的法规与法律规定不一致,不能确定如何适用时,由全国人 民代表大会常务委员会裁决。 行政法规之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致,不能确 定如何适用时,由国务院裁决。 部门规章之间、部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致 时,由国务院裁决。 不同机关制定的规范性法律文件适 用原则 地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致,由国务院提出意见,国务院认为应当适用地方性法规的,应当决定在该地方适用地方性法规的规定,国务院认为应当适用部门规章的,应当提请全国人民代表大会 常务委员会裁决。 【2017 年考题·多选题】下列关于规范性法律文件适用原则的表述中,正确的有 ( ) 。 A.行政法规之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致,不能确定如何适用时,由国务院裁决 B.根据授权制定的法规与法律不一致,不能确定如何适用时,由全国人民代表大会常务委员会裁决 C.部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时,由国务院裁决 D.法律之间对同一事项的新的一般规定与旧的特别规定不一致,不能确定如何适用时,由全国人民代表大会常务委员会裁决 【答案】ABCD 【常考点 5】经济纠纷的解决途径(2015 年单选题) 仲裁 平等主体之间(横向关系、民告民) 民事诉讼 经济纠纷的解 决方式 行政复议 不平等主体之间(纵向关系、民告官) 行政诉讼 【2015 年考题·单选题】甲公司长期拖欠乙公司货款,双方发生纠纷,期间一直未约定纠纷的解决方式,为解决该纠纷,乙公司可采取的法律途径是( )。 A.提起行政诉讼 B.提请仲裁 C.提起民事诉讼 D.申请行政复议 【答案】C 【解析】(1)货款纠纷属于民事纠纷,排除选项AD;(2)当事人之间一直未约定纠纷解决方式(说明当事人之间不存在仲裁协议),排除选项B。 【常考点 6】仲裁 (一)仲裁的概念 仲裁是指由经济纠纷的各个当事人共同选定仲裁机构,对纠纷依法定程序作出具有约束力的裁决的活动。 (二)仲裁的适用范围(2018 年多选题;2019 年多选题;2020 年单选题) 1.适用 平等主体间的合同纠纷、财产权益纠纷。 2.不适用《仲裁法》 劳动争议(可申请劳动仲裁,但劳动仲裁适用《劳动争议调解仲裁法》); 农业承包合同纠纷(适用《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》)。 3.不能提请仲裁 婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷、行政争议。 【2020 年考题·单选题】下列纠纷中,可以适用《仲裁法》解决的是( )。 A.韩某与杨某的确认收养关系纠纷 B.潘某与李某的监护权纠纷 C.孙某与郑某的离婚纠纷 D.张某与王某的网络购物合同纠纷 【答案】D 【解析】本题考核仲裁的适用范围。选项ABC婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷, 不能提请仲裁。 (三)仲裁的基本原则(2014 年单选题、判断题;2015 年多选题、判断题) 基本原则 要点 1.自愿原则 当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿达成书面仲裁协议。 没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。 2.依据事实和法律,公平合理地 解决纠纷的原则 —— 3.独立仲裁原则 仲裁委员会不按行政区划层层设立,相互之间没有隶属关系。 仲裁委员会独立于行政机关,与行政机关没有隶属关系(独立仲裁)。 4.一裁终局制度 仲裁庭作出的仲裁裁决为终局裁决,仲裁裁决作出后,当事人就同一纠 纷再申请仲裁或向人民法院起诉的,仲裁委员会或人民法院不予受理。 【2014 年考题·单选题】根据《仲裁法》的规定,下列关于仲裁特征和基本原则的表述中,不正确的是( )。 A.仲裁实行一裁终局原则 B.仲裁实行独立仲裁原则 C.仲裁裁决对双方当事人均具有约束力 D.仲裁委员会对经济纠纷案件具有强制管辖权 【答案】D 【解析】选项D:平等主体之间出现经济纠纷时,当事人可以在仲裁或者民事诉讼之间进行选择;只有双方当事人自愿达成书面仲裁协议的情况下,才可以申请仲裁。 (四)仲裁协议(2016 年多选题;2018 年判断题) 内容 要点 1.形式 书面形式订立,口头达成仲裁的意思表示无效。 2.应具备的内容 (1)请求仲裁的意思表示;(2)仲裁事项;(3)选定的仲裁委员会。 3.仲裁协议的无 效 仲裁协议对仲裁事项或者仲裁委员会没有约定或者约定不明确的,当 事人可以补充协议;达不成补充协议的,仲裁协议无效。 4.仲裁协议的独 立性 仲裁协议独立存在,合同的变更、解除、终止或者无效,不影响仲裁协 议的效力。 5.对仲裁协议的效力存在异议 (1)当事人对仲裁协议的效力有异议时,可以请求仲裁委员会作出决定或者请求人民法院作出裁定;(2)一方请求仲裁委员会作出决定,另一方请求人民法院作出裁定的,由人民法院裁定;(3)当事人对仲裁协 议的效力有异议,应当在仲裁庭首次开庭前提出。 6.未声明仲裁协 当事人达成仲裁协议,一方向人民法院起诉时未声明有仲裁协议,人民 议提起诉讼 法院受理后:(1)另一方在首次开庭前提交仲裁协议的,人民法院应当驳回起诉,但仲裁协议无效的除外; (2)另一方在首次开庭前未对人民法院受理该案提出异议的,视为放 弃仲裁协议,人民法院应当继续审理。 【2016 年考题·多选题】根据《仲裁法》的规定,下列关于仲裁协议的表述中,正确的有 ( ) 。 A.合同的变更、解除、终止或者无效,不影响仲裁协议的效力 B.仲裁协议应当以书面形式订立 C.仲裁协议可以在纠纷发生后达成 D.仲裁协议由当事人自愿达成 【答案】ABCD 【解析】(1)选项A:仲裁协议独立存在,合同的变更、解除、终止或者无效,不影响仲裁协议的效力;(2)选项BD:仲裁协议是指双方当事人自愿把他们之间可能发生或者已经发生的经济纠纷提交仲裁机构裁决的书面约定,仲裁协议应当以书面形式订立,口头达成仲裁的意思表示无效;(3)选项C:仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。 【模考题】请在正确答案下面打上“√”。 序号 题目 对 错 1 当事人对仲裁协议的效力有异议的,可以请求仲裁委员会作出决定或 者请求人民法院作出裁定。 2 仲裁协议既可以书面形式订立,也可以口头形式订立。 3 仲裁事项是仲裁协议应具备的内容之一。 4 仲裁协议一经依法成立,即具有法律约束力。 5 仲裁协议独立存在,合同的变更、解除、终止或者无效,不影响仲裁 协议的效力。 6 没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会应当受理。 【答案】1.对 2.错 3.对 4.对 5.对 6.错 【解析】2.仲裁协议应当以书面形式订立,口头达成仲裁的意思表示无效;6.没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。 (五)仲裁裁决(2018 年判断题;2019 年多选题) 1. 仲裁管辖:仲裁不实行级别管辖和地域管辖,由当事人协议选定仲裁委员会。 2. 仲裁庭:由 3 名或者 1 名仲裁员组成。由三名仲裁员组成的,设首席仲裁员。 3. 仲裁制度 (1) 开庭但不公开进行,当事人协议公开的,可以公开进行,但涉及国家秘密的除外。 开庭且公开 开庭不公开 【名师点拨】当事人出席的即为开庭;有旁听者的即为公开 (2) 回避制度:仲裁员有下列情形之一的,必须回避,当事人也有权提出回避申请: ①是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属; ②与本案有利害关系; ③与本案当事人、代理人有其他关系,可能影响公正仲裁的; ④私自会见当事人、代理人,或者接受当事人、代理人的请客送礼的。 4. 和解与调解 (1) 申请仲裁后,当事人可以自行和解。 【强调】当事人达成和解协议,撤回仲裁申请后又反悔的,可以根据仲裁协议申请仲裁。 (2) 仲裁庭在作出裁决前,可以先行调解。 【强调】调解达成协议的,仲裁庭应当制作调解书或者根据协议的结果制作裁决书,调解书与裁决书具有同等的法律效力。调解书经双方当事人签收后,即发生法律效力。在调解书签收前当事人反悔的,仲裁庭应当及时作出裁决。 5. 仲裁裁决 (1) 裁决方式 ①形成两种意见:仲裁裁决应当按照多数仲裁员的意见作出。 ②形成三种意见:仲裁裁决应当按照首席仲裁员的意见作出。 (2) 裁决书自作出之日起发生法律效力。如果一方当事人不履行仲裁裁决的,另一方当事人可以按照《民事诉讼法》的有关规定向人民法院申请执行。 【2019 年考题·多选题】根据《仲裁法》的规定,下列关于仲裁制度的表述中,正确的 有 ( ) 。 A.仲裁应当公开开庭进行 B.仲裁委员会独立于行政机关 C.仲裁实行一裁终局原则 D.仲裁协议应当以书面形式订立 【答案】BCD 【解析】选项A:仲裁原则上开庭但不公开。 【模考题】请在正确答案下面打上“√”。 序号 题目 对 错 1 经济纠纷案件当事人只能向纠纷发生地仲裁机构提请仲裁。 2 裁决书自作出之日起发生法律效力。 3 经济仲裁不公开进行,当事人协议公开的,可以公开进行,但涉及国家 秘密的除外。 4 在调解书签收前当事人反悔的,仲裁庭应当及时作出裁决。 5 如果一方当事人不履行仲裁裁决的,另一方当事人可以按照《民事诉讼 法》的有关规定向作出裁决的仲裁委员会申请执行。 【答案】1.错 2.对 3.对 4.对 5.错 【解析】1.仲裁不实行级别管辖和地域管辖,仲裁委员会由当事人协议选定。5.如果一方当事人不履行仲裁裁决的,另一方当事人可以按照《民事诉讼法》的有关规定向人民法院申请执行。 【常考点 7】民事诉讼 (一)民事诉讼的适用范围 公民、法人或其他组织之间因财产关系和人身关系发生纠纷,可以提起民事诉讼。 (二)审判制度(2017 年多选题;2018 年多选题、判断题;2020 年单选题) 1. 合议制度 2. 回避制度(可能影响对案件公正审理) 适用 人员 审判人员、书记员、翻译人员、鉴定人、勘验人适用回避制度,证人不适用回避制 度。 适用情形 (1) 是本案当事人或者当事人、诉讼代理人近亲属的; (2) 与本案有利害关系的; (3) 与本案当事人、诉讼代理人有其他关系,可能影响对案件公正审理的; (4) 接受当事人、诉讼代理人请客送礼或违反规定会见当事人、诉讼代理人的。 申请 方式 可以书面提出也可以口头提出。 3. 公开审判制度 公开审判 (1) 包括审判过程公开和审判结果公开两项内容; (2) 不论案件是否公开审理,一律公开宣告判决。 不公开审判的情形 依法不公开 涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的。 依当事人意愿 不公开 离婚案件、涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理 的,可以不公开审理。 4. 两审终审制度 一般情况 (1)当事人不服地方人民法院第一审民事判决的,有权在判决书送达之日起 15 日内向上一级法院提起上诉,进行第二审; (2)二审法院的判决是终审判决; (3)超过上诉期没有上诉的,该第一审民事判决发生法律效力。 例外 最高人民法院所作的一审判决、裁定,为终审判决、裁定。 【2020 年考题·单选题】甲、乙公司因技术转让合同的履行产生纠纷,甲公司向某人 民法院提起诉讼,法院受理该案件。已知该案件涉及商业秘密,下列关于该案件是否公开审理的表述中,正确的是( )。 A.该案件应当公开审理 B.该案件不应当公开审理 C.由双方当事人协商后决定是否公开审理 D.当事人申请不公开审理的,可以不公开审理 【答案】D 【解析】离婚案件、涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理。 【2018 年考题·多选题】根据民事诉讼法律制度的规定,下列关于公开审判制度的表 述中,正确的有( )。 A.涉及商业秘密的民事案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理 B.不论民事案件是否公开审理,一律公开宣告判决 C.涉及国家秘密的民事案件应当不公开审理 D.涉及个人隐私的民事案件应当不公开审理 【答案】ABCD 【解析】(1)选项ACD:人民法院审理民事案件,除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外,应当公开进行。离婚案件、涉及商业秘密的案件,当事人申请不公开审理的,可以不公开审理;(2)选项B:公开审判包括审判过程公开和审判结果公开两项内容,不论案件是否公开审理,一律公开宣告判决。 (三)诉讼管辖(2017 年判断题;2019 年单选

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1、本文档共259页,下载后即可获取全部内容。
2、此文档《备考2022年初级会计职称《经济法基础》知识点汇总》由用户(ying****66888)提供并上传付费之前 请先通过免费阅读内容等途径辨别内容,本站所有文档下载所得的收益全部归上传人(卖家)所有:如有侵权或不适当内容,请进行举报或申诉。
3、所有的PPT和DOC文档都被视为“模板”允许上传人保留音节日灵结构的情况下删减部份的内容,下裁前须认直查看,确认无误后再购买。
4、万象文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护外理,无法对各卖家所售文档的直实性,完整性,准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请谨慎购买。
5、本站文档的总页数,文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示页数不一定正确),网站客服只以系统显示页数,文件格式,文档大小作为仲裁依据。