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1、VOLTE通话质差、吞字投诉处理,日期：2016.11月,VOLTE通话吞字杂音处理,MOS质差影响因素,MOS的主要影响因素包括：语音编码、覆盖、干扰、切换、邻区、基站负荷、基站故障、传输、核心网、测试终端、人为操作失误等。 通过SEQ平台筛选MOS值差小区进行分析处理，结合以下图表可快速定位MOS值差原因。,查询站点告警及故障排查，无告警无故障 干扰排查，后台网管统计近3天干扰，均在-110以下，排除干扰 传输核查，后台通过ping包、ping时延等，均正常，排除传输问题 参数核查，通过问题点出现前后时间节点排查，组巡期间修改过两个参数，分别为： 1、EUtrancell中的DRX开关：O。
2、FF-ON； 2、PrachTDD中的随即介入前缀：0-4 综上怀疑参数修改导致问题点出现，通过SEQ上对RTP丢包及MOS值统计，发现DRX开关开启和关闭前后VOLTE上、下行丢包次数变化明显，该参数开关打开后丢包明显增加，导致VOLTE通话质差。,VOLTE通话质差排查流程,结论：综上所述，开启 DRX 功能，可能会出现如下影响： 1、终端需要等激活后才能接收语音包，导致时延增加，按目前现网 DRX 默认配置会增加 10-30ms 延迟； 2、上行干扰、下行弱覆盖以及基站负荷较大会进一步恶化时延，严重时会导致丢包， 具体表现； 由于基站下发数据后没有收到终端反馈，会隔较长时间重发，此时 ue 已进入 休眠，导致丢包； 当终端打开 drx 时，休眠期无法上报信道信息，基站无法准确调度，容易导致 丢包； 当基站误解出终端发送调度请求时，会以为终端激活，下发调度命令，而此时 终端还在休眠，导致丢包。 3、R11 不同版本歧义导致 UE 和 eNB 状态判断不一致导致丢包。,VOLTE通话质差排查流程,解决处理方案： 由于 VoLTE 语音业务对时延及丢包敏感度高，在打开 DRX 功能时对 VoLTE 的语音感 知影响较大以及高负荷场景下，建议 VoLTE 语音期间关闭 DRX 功能。,VOLTE通话吞字杂音处理,。
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