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    临床医学论文-如何建立良好的护患关系.doc

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    临床医学论文-如何建立良好的护患关系.doc

    临床医学论文-如何建立良好的护患关系 [摘要]在临床护理工作中护士与患者应该建立起良好的护患关系,才能取得患者的信任,促进患者早日康复。①护士要有良好的沟通技巧;②护士要有良好的职业道德和敬业精神;③娴熟的护理技能和丰富的理论知识是建立良好护患关系的关键;④恰当的护理艺术;⑤维护患者利益和尊重患者隐私,也是建立良好的护患关系的必要条件。 [关键词]建立;护患关系 护患关系贯穿于医疗护理活动的全过程,它涉及护患之间、医疗单位与社会之间多方面的关系。著名医史学家西格里斯曾说过“医学的目的是社会的,它的目的不仅是治疗疾病,使某个机体康复,它的目的是使人调整以适应新的环境,作为一个有用的社会成员,每个医学行动始终涉及两类当事人,医师、护士与病员,或者更广泛地说,医学团体和社会。医学无非是这两群人之间多方面的关系。”这段话道出了护患关系的重要性。而良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应,缩短护患距离,有助于按时按质完成各种治疗,促进患者早日康复。现就如何建立良好的护患关系作一探讨。 1护士要有良好的沟通技巧 首先护士要加强与患者及家属的沟通。患者到医院看病,希望与医护人员进行平等交流,获得尊重。在进行治疗、护理操作前,都应告知患者其目的及注意事项,使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的认识,对患者及家属提出的问题应认真解答,使其产生安全感与信赖感,以减少护患冲突和护理纠纷[1]。其次在沟通过程中注意沟通的方式、方法,要根据各人所处的情况、病情特点、文化程度选择最适宜的语言方式来运用,达到治疗疾病调节心理的目的。护士与患者的交流,言语应亲切温和,语速适中,用词要简洁通俗易懂,主题突出,避免使用过多的医学术语,那样会引起患者的疑心和反感,影响沟通效果。同时注意微笑服务,认真倾听;护士还应自觉控制和调整自己的情绪,不把个人情感反应带到工作中,避免不良情绪对患者的影响。良好的沟通技巧,可建立融洽的护患关系,减少护患纠纷。 2护士要有良好的职业道德和敬业精神 护理是一门特殊的职业,医院是一个特殊的工作环境,护士的服务对象是在生理或心理处于非健康状态下的特殊人群,这就要求护士要主动热情、极端负责、一丝不苟地为患者服务。隋唐名医孙思邈曰“若有疾厄来救者,普同一等,皆如亲之辈”。这就要求护士应以真诚、热情、友善的态度对待每一位患者,尊重患者的权利和人格,对所有的患者要一视同仁。良好的职业道德和敬业精神可以增强护理人员的责任心和荣誉感,增加患者对护士的信任感,使护患关系更加密切,加大了护患之间的亲和力。 3娴熟的护理技能和丰富的理论知识是建立良好护患关系的关键 娴熟的职业技能是做好任何工作的前提,护理工作更不例外。同时,丰富的理论知识还使护理人员在工作中做到胸有成竹,遇事沉着稳重、果断、干练、有条不紊,良好的形象将会潜移默化地感染患者,使他们在心理上产生安全感,在信赖感和依赖感中,患者将自己宝贵的生命托付于护理人员[2]。护士的基本能力包括观察力、判断力、操作能力、语言能力等。即观察病情及时、面对患者反应敏捷、抢救及时、治疗恰当、处置得体、服务热忱、表达明确。护理人员在不断提高专业知识的同时,还应学习心理学、社会学、伦理道德学、营养学等知识。只有不断的扩大自己的知识结构,才能在工作中获得患者的信赖。没有娴熟的护理技能和丰富的理论知识的护士,即使有良好的职业道德和敬业精神,在工作中也是心有余而力不足,难以保证治疗工作的顺利进行,不能完全取得患者的认同。 4恰当的护理艺术 今天,传统的生物医学模式正在向生物-心理-社会医学模式转变。护士工作的服务对象是不同阶层、不同心理、不同需求的特殊人群,简单的执行医嘱式的工作模式已不能完全适应护理工作的新要求。这就要求护士要更多地掌握心理、社会、行为、健康教育等新的知识,从患者的言谈、行为和情绪的细微变化中发现其心理活动的改变,主动对患者进行包括心理指导、疾病防治知识、保健知识等一些内容广泛的健康教育,提前发现和满足患者的护理要求。 5维护患者利益和尊重患者隐私,也是建立良好的护患关系的必要条件 患者的心理变化是复杂且微妙的,既想得到必要的帮助,又不愿把自己的隐私公开;既想向护士倾诉自己的心理问题,又不信任护士,这时我们要把为患者保密视为一条重要的医德规范,无条件地为患者保守隐私。希波克拉底誓言中曾有这样一句话“凡我所见所闻,无论有无业务关系,我认为应守秘密者,我愿保守秘密”,护士应以此为信条。 “预防疾病,保护生命,减轻痛苦,促进健康”是护理工作者的职责。建立良好的护患关系,是完成这个职责的重要平台,只有圆满完成这个职责,护士才能得到社会各界的好感及社会舆论的认可,赢得患者及全社会的尊重,进一步在护理专业方面锐意进取并有所建树,接患者于痛苦,还人类于健康,用我们的双手创造出生命的奇迹。 [参考文献] [1]宋利萃,全姬淑,蔡红玉,等.沟通技巧在新型护患关系中的应用[J].中国医药导报,2007,424130. [2]秦玉梅,韦连素.在临床护理工作中如何建立良好的护患关系[J].内科,2007,25861.

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